Versión 2026-07.3 · CIMESA ERP
Al registrar una empresa aceptás estos términos y la política de privacidad (que forma parte integrante de ellos) en nombre propio y de la entidad que representás. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. La fecha, versión aceptada y dirección IP quedan registradas como constancia.
CIMESA ERP es un sistema de gestión empresarial en línea. El registro crea un entorno propio con una prueba gratuita de 3 meses con todas las funciones, sin tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba sin contratar un plan, la cuenta pasa a modo de solo consulta: los datos no se borran y podés seguir consultándolos y exportándolos, pero no se pueden registrar operaciones nuevas hasta activar una suscripción.
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, de los usuarios que invités a tu entorno y de toda actividad realizada con ellos. Te comprometés a usar el servicio conforme a la ley y a no intentar vulnerar su seguridad, acceder a datos de otras empresas ni revender el servicio sin autorización escrita.
Cada empresa opera en una base de datos aislada. Toda la información que registrás (facturas, clientes, inventario, contabilidad, planilla) es y seguirá siendo propiedad tuya. Nos otorgás únicamente la licencia necesaria para alojarla, procesarla, respaldarla y mostrártela — es decir, para operar el servicio. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Para mantener, proteger y mejorar el servicio — incluido el desarrollo de funciones de análisis, estadísticas comparativas y modelos de aprendizaje automático — podremos usar información agregada y desidentificada derivada del uso del sistema: métricas de uso, patrones operativos y datos estadísticos que no identifican ni permiten identificar a tu empresa, a tus clientes ni a ninguna persona.
Nos comprometemos a: (a) no usar con estos fines datos que te identifiquen sin tu consentimiento expreso y por separado; (b) no intentar re-identificar información desidentificada; (c) no publicar ni compartir resultados que permitan inferir información de una empresa en particular. Si preferís que tu entorno quede excluido incluso del uso agregado, podés solicitarlo al canal de soporte y lo haremos efectivo en un plazo razonable, sin afectar tu servicio.
Tu empresa registra en el sistema datos de terceros (clientes, proveedores, empleados). Frente a esas personas, tu empresa es la responsable del tratamiento y declara contar con la base legal para registrarlos; CIMESA ERP actúa únicamente como encargado del tratamiento por cuenta tuya. Como encargados nos comprometemos a: (a) tratar esos datos solo según tus instrucciones a través del uso normal del sistema; (b) garantizar la confidencialidad de nuestro personal con acceso; (c) aplicar las medidas de seguridad de la cláusula 7; (d) usar sub-encargados (infraestructura, respaldo, correo) solo bajo contrato con obligaciones equivalentes, manteniendo la lista disponible a solicitud; (e) asistirte razonablemente para responder solicitudes de derechos de los titulares; (f) notificarte incidentes conforme a la cláusula 7; y (g) al terminar el servicio, devolver o eliminar los datos según la cláusula 13. Cada parte responde por sus propias obligaciones bajo la normativa de protección de datos que le aplique (GDPR, leyes locales o hábeas data, según el caso).
El servicio se aloja en centros de datos ubicados actualmente en los Estados Unidos de América, con respaldos cifrados en proveedores independientes. Al usar el servicio desde cualquier país, autorizás esa transferencia. Cuando la normativa de tu jurisdicción exija salvaguardas adicionales (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE), las suscribiremos a solicitud. El detalle del tratamiento está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para la industria (aislamiento por empresa, cifrado en tránsito, respaldos periódicos, control de acceso). Ningún sistema es infalible: te notificaremos cualquier incidente de seguridad que afecte tus datos sin demora indebida y a más tardar dentro de las 72 horas de confirmarlo, con la información necesaria para que cumplas tus propias obligaciones de notificación ante autoridades o titulares.
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", con esfuerzo comercial razonable por mantenerlo en línea. Podemos realizar mantenimientos programados (avisando con anticipación cuando sea posible) y no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores.
El sistema es una herramienta de gestión. La veracidad, integridad y cumplimiento de la información fiscal registrada (NIT, facturas, libros, planillas, declaraciones) es responsabilidad exclusiva del contribuyente. CIMESA ERP no presta asesoría fiscal, contable ni legal.
El software, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de CIMESA ERP o sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, solo el uso del servicio mientras la cuenta esté vigente.
En la máxima medida permitida por la ley: (a) no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o de información causada por factores fuera de nuestro control razonable; (b) la responsabilidad total acumulada de CIMESA ERP por cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que lo origine (durante la prueba gratuita, ese monto es cero, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley otorgue). Nada en estos términos limita la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
Mantendrás indemne a CIMESA ERP frente a reclamos de terceros derivados del contenido que registrás, del incumplimiento de estos términos o del uso del servicio en violación de la ley (incluida la normativa fiscal y de protección de datos que aplique a tu empresa).
Podemos suspender o terminar el servicio ante incumplimiento de estos términos, uso abusivo o falta de pago, avisando cuando sea razonable. Podés terminar cuando quieras y exportar tus datos. Tras la terminación definitiva, conservaremos tus datos en modo consulta por un plazo razonable antes de eliminarlos de forma segura, avisándote con al menos 30 días de anticipación.
Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se avisarán dentro del sistema o por correo con al menos 30 días de anticipación; seguir usando el servicio después de la fecha de vigencia implica aceptación. El historial de versiones queda disponible.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Toda controversia se resolverá primero de buena fe entre las partes; de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala. Nada de lo anterior priva al cliente de las protecciones de orden público (incluidas las de protección de datos y de consumo) que sean irrenunciables en su jurisdicción — esas protecciones prevalecen en lo que corresponda.
Si alguna cláusula resulta inválida, el resto conserva plena vigencia. Estos términos constituyen el acuerdo completo sobre el servicio y reemplazan cualquier comunicación previa. No podés ceder tu cuenta sin nuestro consentimiento; podemos ceder este acuerdo en caso de reorganización empresarial, avisándote.
Consultas, soporte, solicitudes de exclusión (cláusula 5) o ejercicio de derechos sobre datos: respondé cualquier correo del sistema o escribí al canal indicado en la página comercial.